Question 1

Was ist HOTDOC?

Accepted Answer

HOTDOC ist eine Cloud-basierte Praxissoftware, die speziell für österreichische Ärzt:innen und Therapeut:innen gebaut wurde. Sie vereint Patient:innenverwaltung, ELGA-Integration, E-Card, Abrechnung, Online-Terminbuchung und mehr in einem einzigen System.

Question 2

Für wen ist HOTDOC geeignet?

Accepted Answer

Für alle niedergelassenen Ärzt:innen und Therapeut:innen in Österreich: Allgemeinmediziner:innen, Fachärzt:innen (HNO, Psychiatrie, Dermatologie etc.), Wahl- und Kassenärzt:innen, Physiotherapeut:innen, Ergotherapeut:innen, Logopäd:innen, Psycholog:innen und Psychotherapeut:innen. Solo- und Gruppenpraxen.

Question 3

Ist HOTDOC ein österreichisches Unternehmen?

Accepted Answer

Ja. HOTDOC ist zu 100% österreichisch – gegründet in Wien, entwickelt in Österreich, gehostet in Österreich. Ihre Daten verlassen nie die EU.

Question 4

Was kostet HOTDOC?

Accepted Answer

Ab €60 pro Monat. Drei Tarife: Ärzt:innen mit mehr als 300 Patient:innen/Jahr (€125), Ärzt:innen ohne ELGA / Wahlärzt:innen (€95), Therapeut:innen (€60). Alle Features inklusive. Keine Einrichtungsgebühr, keine versteckten Kosten.

Question 5

Gibt es versteckte Kosten?

Accepted Answer

Nein. SMS werden nach Verbrauch bezahlt – alles andere ist im Preis enthalten.

Question 6

Gibt es eine Testphase?

Accepted Answer

Ja! Fordern Sie einen kostenlosen Testzugang an und testen Sie HOTDOC in einer Live-Testumgebung. Danach können Sie sofort starten und jederzeit monatlich kündigen.

Question 7

Wie lange läuft der Vertrag?

Accepted Answer

Keine Mindestvertragslaufzeit. Monatlich abgerechnet und monatlich kündbar. Auch jährliche Abrechnung möglich.

Question 8

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?

Accepted Answer

Sie bekommen alle Daten als Export (CSV, PDF, österreichischer Normdatensatz). Ihre Daten werden DSGVO-konform gelöscht.

Question 9

Gibt es Rabatte für Gruppenpraxen?

Accepted Answer

Ja! Ab dem/der 2. Ärzt:in bzw. Therapeut:in zahlen Sie einen reduzierten Preis. Kontaktieren Sie uns für individuelle Angebote bei größeren Praxen.

Question 10

Muss ich jährlich zahlen?

Accepted Answer

Nein. Sie können zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wählen.

Question 11

Sind Updates inklusive?

Accepted Answer

Ja. Neue Features, Sicherheitsupdates, ELGA-Erweiterungen – alles automatisch inklusive.

Question 12

Was ist mit dem E-Card Reader?

Accepted Answer

Den E-Card Reader müssen Sie separat kaufen (~€200-500 einmalig). Jeder gängige Reader funktioniert mit HOTDOC. Das E-Card Modul ist im Preis inkludiert.

Question 13

Ist HOTDOC ELGA-fähig?

Accepted Answer

HOTDOC wird die automatische Übermittlung von Befunden an ELGA unterstützen. Die Integration ist in Vorbereitung.

Question 14

Was bedeutet die ELGA-Frist 1. Juli 2025?

Accepted Answer

Ab dem 1. Juli 2025 müssen alle Ärzt:innen bestimmte Befunde automatisch in ELGA hochladen. HOTDOC arbeitet daran, die Vorgaben rechtzeitig zu erfüllen.

Question 15

Unterstützt HOTDOC E-Card?

Accepted Answer

Ja. E-Card einstecken, Patient:innendaten werden automatisch eingelesen. Ab 1.7.2026 Pflicht für Wahlärzt:innen mit >300 Patient:innen/Jahr.

Question 16

Welche weiteren ELGA-Erweiterungen kommen?

Accepted Answer

1. Juli 2025: Erste Pflichtbefunde. 1. Juli 2028: Pathologiebefunde. 1. Juli 2030: Alle Fachrichtungen. HOTDOC arbeitet daran, alle rechtzeitig zu unterstützen.

Question 17

Wie lange dauert die Umstellung?

Accepted Answer

In der Regel 2-3 Wochen: Woche 1 Datenexport + Import, Woche 2 Testbetrieb, Woche 3 Echtbetrieb.

Question 18

Kann ich Daten aus meiner alten Software mitnehmen?

Accepted Answer

Ja. Datenmigration ist möglich – der Aufwand richtet sich nach der Datenmenge.

Question 19

Muss ich während der Umstellung schließen?

Accepted Answer

Nein. Die Umstellung passiert parallel zum normalen Praxisbetrieb.

Question 20

Was passiert, wenn etwas schiefgeht?

Accepted Answer

Sie haben eine:n persönliche:n Ansprechpartner:in. Unser Support-Team aus Österreich hilft Ihnen direkt.

Question 21

Brauche ich einen eigenen Server?

Accepted Answer

Nein. HOTDOC ist cloudbasiert und läuft im Browser. Für Drucker und Kasse gibt es eine kleine, auf Ihrem Gerät installierte Software. Kein Server, keine aufwändige Installation.

Question 22

Funktioniert HOTDOC auf dem Tablet?

Accepted Answer

HOTDOC ist für den Desktop optimiert. Einige ausgewählte Funktionen lassen sich auch auf dem Tablet oder Smartphone nutzen.

Question 23

Wo werden meine Daten gespeichert?

Accepted Answer

In einem ISO 27001 zertifizierten Rechenzentrum in der EU.

Question 24

Ist HOTDOC DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja. Datenschutz von Grund auf: Zugriffsprotokolle, Verschlüsselung mit eigenem Praxis-Schlüssel, rollenbasierte Zugriffsrechte, Hosting in der EU.

Question 25

Was passiert bei einem Internetausfall?

Accepted Answer

Bei kurzen Ausfällen werden Eingaben zwischengespeichert. 99,9% Verfügbarkeitsgarantie.

Question 26

Kann ich die Online-Buchung deaktivieren?

Accepted Answer

Ja. Alle Features sind optional.

Question 27

Unterstützt HOTDOC Rezeptverwaltung?

Accepted Answer

Ja. Digitale Rezeptverwaltung, Wirkstoffkurve und Rezept-Vorlagen für häufige Verordnungen.

Question 28

Kann ich Privatrechnungen erstellen?

Accepted Answer

Ja. Kassenabrechnung und Privatrechnungen. Rechnungsvorlagen erstellen und direkt versenden.

Question 29

Gibt es ein digitales Wartezimmer?

Accepted Answer

Ja. HOTDOC bietet ein digitales Wartezimmer – Patient:innen können in der Praxis digital aufgerufen werden. Auch für Videoordination nutzbar.

Question 30

Wie funktioniert die Online-Terminbuchung?

Accepted Answer

Patient:innen buchen über das Patient:innenportal. Verfügbare Zeitfenster werden automatisch angezeigt, keine Doppelbuchungen. Frei einstellbare Zeiteinheiten und Warnungen bei Überschneidungen.

Question 31

Werden Patient:innen an Termine erinnert?

Accepted Answer

Ja, Patient:innen können via SMS und E-Mail an ihre Termine erinnert werden.

Häufige Fragen zu HOTDOC

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